ITIL - Change Management

Quiero hablar puntualmente de la Gestion de Cambio o Change Management, segun lo trata ITIL ,separado de otros procesos de esta metodologia. La experiencia demuestra que una proporcion elevada de los problemas de TI ocurren despues de realizarse alguna modificacion. Los cambios en la infraestructura de TI muchas veces resultan en problemas serios, que cuestan mucho mas para solucionarlos que el